كيف أقوم بإرجاع المنتجات التي تعرضها المنصة؟

تمنحك منصة اكتشاف خيار استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها. أي طلبية تم شحنها لك، ستخضع لسياسة الاستبدال أو الإرجاع حيث يمكنك استبدالها أو إرجاعها خلال 14 أيام من تاريخ التوصيل.

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

  • يجب أن يكون المنتج جديد ولم يستعمل .. (في حالة الأكواد) يجب ألا يكون قد تم تفعيل الكود
  • يجب ان يكون التغليف بحالته الأصلية وغير تالف
  • وجود الفاتورة الأصلية

 

ما هي الأحكام العامة المنظمة لعمليات الإرجاع؟

  • في حالة الاستبدال أو الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن إن وجدت
  • تستغرق عملية الاستبدال او استرجاع المبلغ الى حسابكم 5 ايام عمل من تاريخ استلامنا للسلعة حتى يتم التأكد من استلام المنتج وأنه بحالته الأصلية
  • في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن

 

طريقة إرجاع أو استبدال السلع

  • التواصل معنا على الإيميل ([email protected]) حيث تشرح لنا رغبتك في إرجاع أو استبدال المنتج أو الكود
  • قم بتغليف السلعة بشكل جيد لتجنب تلفها اثناء الشحن
  • قم بشحن المنتج إلى عنواننا:
Premises No. : 2920
2920 : المقر رقم
Floor : 29
29 : الطابق
Building : Shatha Tower
المبنى : برج الشذى
Dubai, United Arab Emirates
دبي ، الإمارات العربية المتحدة

 

  

  • في حالة إرجاع الأكواد.. ارسل لنا الكود على الإيميل التالي للتأكد منه والبدء بعمليات الإرجاع

([email protected]

مع تمنياتنا لكم بالتوفيق والنجاح